معیشت در صدر مطالبات مددجویان بهزیستی
به گزارش خرید زندگی، گزارش سه ماهه اداره پذیرش و هماهنگی گروههای هدف سازمان بهزیستی نشان میدهد در پاییز 1404 بیشترین درخواست های ثبت شده در میز خدمت حضوری در ارتباط با حوزه معیشت بوده است.
به گزارش خرید زندگی به نقل از مهر، اداره پذیرش و هماهنگی گروههای هدف ستاد سازمان بهزیستی کشور در گزارش عملکرد سه ماهه پاییز ۱۴۰۴ (مهر، آبان و آذر)، از ارایه خدمات گسترده به جامعه هدف، تقویت ارتباطات مردمی و توسعه نظام پاسخگویی آگاهی داد. در این بازه زمانی تعداد ۱۸۶۶ نفر پذیرش، مصاحبه، هدایت و راهنمائی شدند که بیشترین درخواست های ثبت شده در میز خدمت حضوری در ارتباط با حوزه معیشت با ۴۸۷ مورد بوده است. همین طور بعد از بررسی های تخصصی، برای ۱۴۵۸ نفر حواله بلیط و برای ۱۹۰۴ نفر (نفر-شب) حواله اسکان صادر شد. بر طبق این گزارش، در سه ماهه پاییز امسال ۳۴۰۸ فقره مکاتبه در سامانه اتوماسیون اداری ثبت و پیگیری شده است. از این شمار، ۸۹۵ فقره مکاتبه در ارتباط با دفتر مقام معظم رهبری، ۱۱۷۳ مورد معرفی مددجو از حوزه مجلس شورای اسلامی، ۶۲۷ فقره ارجاع از حوزه ریاست، ۲۱۲ مکاتبه از نهاد ریاست جمهوری و ۴۰ فقره از وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی بوده است.
توسعه میز خدمت و تقویت ارتباط مستقیم با جامعه هدف
اداره پذیرش و هماهنگی گروههای هدف در جهت ارتقاء رضایتمندی و تسهیل دسترسی مددجویان به خدمات، برنامه های مختلفی در عرصه ارتباطات مردمی اجرا کرده است. این اقدامات به شرح ذیل می باشد: ۱_برگزاری میزهای خدمت همزمان با هفته ناشنوایان و هفته نابینایان با حضور مدیران ارشد و کارشناسان تخصصی.۲_برگزاری میز خدمت با حضور نماینده بازرسی کل کشور در وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با هدف رسیدگی به درخواست های خاص.۳_برگزاری میز ارتباطات مردمی در استان ایلام همزمان با سفر رئیس سازمان بهزیستی و دریافت و پیگیری ۵۰۳ درخواست مردمی. همین طور در مراسم روز جهانی معلولین (۱۱ آذر ۱۴۰۴) در سالن اجلاس سران، درخواست های مددجویان بصورت تخصصی بررسی، تفکیک موضوعی و به واحدهای ذیربط ارجاع شد.
پایش عملکرد استانها و تقویت هماهنگی های بین بخشی
در این نوبت، جلسه بررسی مستندات و عملکرد ادارات پذیرش استانها بر مبنای نظامنامه شش ماهه اول سال برگزار و نتایج به دفتر بازرسی ارسال شد. همین طور گزارش عملکرد شش ماهه استانها و گزارش ماهانه نمایندگان مجلس شورای اسلامی تدوین و ارایه شد. از دیگر اقدامات شاخص میتوان به برگزاری جلسات تخصصی با دفتر فناوری اطلاعات درباب توسعه زیرساخت های سامانه پیشخوان مجازی، تنظیم برنامه پیشنهادی میز خدمت با حضور رئیس سازمان بهزیستی تا انتهای سال و تعامل با دستگاه های مرتبط برای رسیدگی به درخواست های خاص اشاره نمود. بر مبنای آمار ثبت شده در میز خدمت حضوری، بیشترین درخواست های مددجویان با ۴۸۷ مورد در ارتباط با حوزه معیشت بوده است. بعد از آن، ۱۴۴ مورد درخواست در عرصه درمان، ۵۱ مورد در عرصه مسکن و ۱۸ مورد درخواست خدمات مستمر ثبت شده است. همین طور ۶ مورد درخواست اشتغال و ۲ مورد تقاضای دریافت لوازم توانبخشی در این بازه زمانی ثبت شده است.
گزارش آماری استانها در فاکتورهای عملکردی
در بخش پذیرش، استانهای خوزستان (۱۴۹ نفر)، تهران (۱۳۶ نفر) و لرستان (۱۱۸ نفر) بیشترین مراجعات را ثبت کردند. در مقابل، استانهای قم (۳ نفر)، سمنان (۱۰ نفر) و یزد (۱۴ نفر) کمترین مراجعات را داشته اند. در عرصه مشاوره و راهنمایی، تهران با ۲۶۳ نفر در صدر قرار دارد و بعد از آن خوزستان و لرستان قرار دارند. در شاخص صدور حواله بلیط، لرستان (۲۳۰ نفر)، سیستان و بلوچستان (۲۲۲ نفر) و خوزستان (۱۶۴ نفر) بیشترین آمار را ثبت کردند. در عرصه صدور حواله اسکان هم سیستان و بلوچستان با ۵۳۹ نفر، خوزستان با ۲۵۷ نفر و لرستان با ۱۲۴ نفر بیشترین آمار را داشته اند. اداره پذیرش و هماهنگی گروههای هدف با رویکرد تحلیل محور علاوه بر ارایه گزارش سه ماهه، گزارش های مقایسه ای پنج ماهه نسبت به دوره مشابه سال قبل را هم تدوین و آمار در رابطه با درخواست ها، مساعدت های مالی، پذیرش حضوری، اسکان و سایر خدمات را بصورت مستمر پایش و تحلیل کرده است. بطور خلاصه از این شمار، ۸۹۵ فقره مکاتبه در رابطه با دفتر مقام معظم رهبری، ۱۱۷۳ مورد معرفی مددجو از حوزه مجلس شورای اسلامی، ۶۲۷ فقره ارجاع از حوزه ریاست، ۲۱۲ مکاتبه از نهاد ریاست جمهوری و ۴۰ فقره از وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی بوده است. این اقدامات به شرح ذیل می باشد: ۱_برگزاری میزهای خدمت همزمان با هفته ناشنوایان و هفته نابینایان با حضور مدیران ارشد و کارشناسان تخصصی.۲_برگزاری میز خدمت با حضور نماینده بازرسی کل کشور در وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با هدف رسیدگی به درخواست های خاص.۳_برگزاری میز ارتباطات مردمی در استان ایلام همزمان با سفر رئیس سازمان بهزیستی و دریافت و پیگیری ۵۰۳ درخواست مردمی. در حوزه مشاوره و راهنمایی، تهران با ۲۶۳ نفر در صدر قرار دارد و پس از آن خوزستان و لرستان قرار دارند.
منبع: buylife.ir
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب